Refund policy

RESI

  • In ottemperanza all'articolo 52 del codice del consumo si prevedono 14 giorni per la restituzione del prodotto acquistato trascorsi i quali purtroppo non riusciremo a rimborsare l'acquisto. 
  • Per avere diritto al rimborso, l'articolo restituito sarà esaminato dal nostro staff e dovrà risultare non utilizzato, e nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, all'interno della busta trasparente da inserire all'interno della busta dello spedizioniere. 
  • Il rimborso sarà effettuato al netto delle spese di gestione del reso e del rimborso (-30€)
  • I buoni regalo non sono rimborsabili
  • La spedizione sarà a carico del cliente, il reso deve essere spedito all'indirizzo indicato nella sezione SPEDIZIONE.
  • Gli articoli PRIVI DI CONFEZIONE ORIGINALE - busta con etichetta e codice a barre e scatola - non nelle sue condizioni originali, danneggiatI, indossati, macchiatI o con parti mancanti non saranno rimborsati.


RIMBORSI

  • Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo oggetto di Reso. 
  • Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato, l'accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento che avrai usato, entro 30 giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

  • Trascorsi i 30 giorni dal ricevimento della e-mail che ti comunica di aver diritto al rimborso, se non è ancora arrivato controlla di nuovo il tuo conto bancario. 
  • Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
  • Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci alla mail info@sakty.it

SOSTITUZIONI ARTICOLI

  • Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, danneggiati o per un cambio taglia. 
  • Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a info@sakty.it

SPEDIZIONE 

  • Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.
  • Sarai libera di scegliere la modalità di spedizione che preferisci (Poste, Corriere)
  • Dovrai fare un'etichetta da applicare sopra il pacco del reso.
  • Nell'ETICHETTA inserire:
    • MITTENTE: il tuo Nome, Cognome, Indirizzo, Numero di Telefono numero di ordine.
    • DESTINATARIO: SAKTY c/o FIRENZE POSTAL SERVICE - VIA MANNELLI, 47R - 50132 FIRENZE- ITALY-
    • Inviare una email a info@sakty.it con la copia del cedolino di spedizione con indicato il nome del corriere e il tracking number
  • Se stai spedendo un articolo di valore superiore a €100, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non è possibile per noi garantire il ricevimento dell'articolo restituito.